2006-05-16
近日，八达岭陵园客户服务部推出了夏季贴心服务，其主要内容是向客户免费提供擦洗墓碑用的毛巾、小水桶以及休息用的马扎。
服务推出后仅仅两天时间，我们就收到了多条关于此项服务的回馈：
阎女士应该是个风趣幽默的老太太，她说：“现在气候转暖了，我又退了休，没什么事，你们这里的交通方便，我愿意没事的时候多来看看老伴。以前我经常是扫墓之后就回服务厅休息，现在好了，我可以静静的陪老伴坐着，聊聊天。至于水桶和毛巾——他从前就邋遢，东西随手乱丢、烟头满地都是，我给他收拾了一辈子房间，现在他走了也不放过我，这个老鬼。”
署名为“柳氏姐妹”的客户在意见卡上写道：“从小到大，都是妈妈为我们服务，给我们穿衣服、扎辫子，为我们打扫房间、做饭，等我们长大了，可以回报她老人家的时候，她却等不及先走一步了，这一直是我们姐妹俩心中的遗憾。可是今天，我们也亲手为妈妈打扫了一回房间。妈妈，以后我们每周都来给您收拾屋子，您说好吗？”
“老张”的留言则简洁明了，只有14个字：“你们擦的挺干净，水桶毛巾没用上。”
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