2005-12-14
按照往年的惯例，进入冬季陵园的客流量也会相应降低，草木凋零，人流稀少，不免使人有了几分单调和惆怅。陵园这时一般也会利用冬闲时节进行员工培训和准备来年的工作，但是进入2005年的冬季，特别是小雪以来，八达岭陵园却一反常规，连续的寒流使气温猛降，滴水成冰，而没阻挡住络绎不绝的客流。扫墓、购墓、安葬的客人穿着厚厚的羽绒服手执鲜花纷踏而至，到了休息日往往还要加发客户班车，针对这一意外情况的出现，
一、尽量在室内完成服务环节和服务内容，减少室外停留时间
二、服务部保障鲜花和饮用热水供应
三、物业部门做好园区道路防滑措施和防滑提示，保障客户安全
四、园区巴士做好防寒措施，保障及时接送客户
五、供暖系统保障正常运转，公共服务区内的温度要保持在摄氏16度以上
六、备好感冒冲剂等常用药品，以备客户急需
七、备好部分棉服、棉衣免费为体弱的客户提供
八、各岗和专职保安员加强防火工作，园区内杜绝一切火源
八达岭陵园各部门负责人最后表示：天冷心不能冷，冷的是天气热的是人心，用我们最具体、最细致入微的服务来慰籍和温暖每一位来到陵园的客户。
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