陵园概况| 动态新闻| 墓型展示| 陵园环境| 业务流程| 安葬服务| 祭扫服务| 情感纪念| 交通资讯| 陵园首页

2013年11月陵园优秀员工风采录

八达岭陵园 发布人:ll 发布时间:2013-12-03 13:58:23 浏览量:2452

张岩:调整好心情、给工作带来动力
每天上岗前,张岩都会整理好自己的心情,以一种愉悦的心态面对每一位客人、每一项工作。哪怕只是帮客人拿小水桶,她都面带微笑,双手递上,动作轻盈而迅速。

何江延:用心研究、制作安葬礼仪手册
全陪式安葬礼仪服务是服务部今年新推出的服务客户的产品,何江延从头到尾一直在参与,尤其到后期:拍摄送灵、鲜花装饰、下葬仪式照片等都是她一个人用心琢磨、独立完成,并且已经到了照片制作成册阶段。用她的话来形容就是“这些活干起来,会经常让我兴奋”。

王长栓:时刻观察客人“一举一动”,保障用车及时到位
王长栓每天在岗位上,时刻观察进园车辆,当有客户提着祭扫物品下车时,他马上上前询问:“您好,您是否需要乘车进入园区?”客人需要用,他马上将车停在大厅门口,等候客人上车。

张兴华:建立信任,帮助客人解决问题
客人前来买墓总带有一些疑虑,工作人员如何“融入”这个家庭显得尤为重要。张兴华认为:我做的不是生意,我和客人不是客商关系,我要帮助失去亲人的家庭解决问题,减轻他们的悲痛。就是这样的心态,使得他迅速和客人建立信任关系。

卓丹丹:绢花装点园区,为冬季园区带来温暖
卓丹丹用绢花插制成花篮、花栅栏、花墙、和其他造型的小品,摆放在园区。让园区充满了色彩、温暖和生动。这是在严寒的冬季,卓丹丹送给所有客人最好的礼物。

刘巧平:提升自身能力、策划大型安葬仪式
民族音乐家刘文金的安葬仪式有百余人前来参加,刘巧平策划仪式流程,现场布装场地,组织来宾。每个环节她都亲力亲为,使得仪式取得圆满成功。

曹余:动心思为客人服务
每天上午扫墓客人一到,曹余马上迎上前,帮助客人提拿祭扫物品,并引领客人前往墓位前,将墓位擦拭干净后,他暂时离开。待客人祭扫结束时,他又主动上前,提示客人如何摆放供品。

程振江:自己找活干的物业员工
程振江在完成自己责任区的工作后,他将责任区外的落叶、石子、垃圾,也清理的很干净。有一次安葬家属摆放的大花篮,被风刮倒,砸坏了墓位上的花瓶,他及时联系家属告知情况,并提醒客人下次祭扫别忘携带新花瓶。当家属又来祭扫时,握着程师傅的手,感激万分。

樊志兴:用手将墓位夹缝间的落叶扒拉出来
樊志兴将主路、墓位卫生打扫干净后,挤出时间将墓位间绿化带的落叶,用手一点点扒拉出来。“手划伤了不要紧,要让客人对我们这里的卫生放心”,樊志兴由衷的说。

赵荣琴:身为女性,同样可以干好力气活
落叶多,工作量随之增大,赵荣琴作为女员工,但她克服困难,把落叶扫成一堆,用垃圾袋一袋一袋背下山,按时完成了落叶清扫工作。

代亚玲:用亲和、威严的形象守卫着陵园
早八点前、晚四点后,来园的客户都希望能开车直接进入墓区,代亚玲用保安的亲和与威严,告知客人陵园的相关规定:陵园是逝者安眠之地,您的亲人也在此安葬,同样需要这份宁静和安全,所以请您将车停在停车场指定车位。

陈永飞:值岗严守岗位操作标准,休息学习岗位工作方法
这个月陈永飞被调到管理处值岗,在站岗时,他认真揣摩工作技法,面带微笑敬礼,双手递上入园证。休息一小时,他马上进行学习和总结。下一班岗,再体验、再检验。